Цель исследования — определить возможности сети Интернет для распространения информации о процедурах и операциях клиники эстетической хирургии. Материал и методы. Произведено анонимное анкетирование 236 пациентов, обратившихся на прием в клинику эстетической хирургии с 2015 по 2018 г. Результаты. Перед посещением врача 85% пациентов использовали Интернет для поиска необходимой информации, в том числе 56% — через поисковые системы, 23% — через социальные сети. Для 65% информация оказалась полезной, они оценили ее качество в среднем на 3,3 балла из 5,0; 81% изучали фотографии результатов процедуры. Обращались в клинику по рекомендации друзей 37% пациентов, по отзывам о враче — 35%. Хотели бы оставлять отзывы в Интернете 63% пациентов. Впервые получили информацию о процедуре только во время консультации с врачом 6% пациентов. Выводы. Основные направления для улучшения качества распространения информации о процедурах и операциях клиники эстетической хирургии — это размещение подробных сведений об услугах клиники, фотографий результатов и отзывов пациентов, использование различных акций, а также возможность знакомства и заочного общения с врачом, быстрые и бесплатные консультации в социальных сетях или мессенджерах.

Ключевые слова. эстетическая хирургия, Интернет, реклама, социальные сети, маркетинг